岗位职责: 1、全面主持客服部日常业务工作;2、完成VIP客户专属服务、客户回访、满意度调查、客户投诉受理调解与协调管理工作; 3、按照客服部岗位工作规范、职责要求、服务流程、服务标准执行日常工作; 4、完成客户数据库建设及日常物料的管理,有效控制成本; 4、完成上级交办的其他工作。 任职资格: 1、临床医学或酒店管理、旅游专业;2、熟悉客服部工作流程及标准,能有效做好客户投诉受理调解与协调管理工作; 3、具有优秀服务意识和团队管理能力; 4、具有优秀沟通协调能力和团队协作精神; 5、能熟练使用各类办公自动化软件(word、excel、ppt等); 6、具有酒店或医疗客服从业经验者优先录用。7、会瑜伽、茶艺、花艺、舞蹈特长者优先录用。
Copyright C 20212014 All Rights Reserved 版权所有 陕西星枫科技有限公司 陕ICP备18012436号 陕公网安备 61011202000764号
地址:陕西省西安市未央区未央路80号 EMAIL:kefu@gdxa.com
人力资源证: 陕人服证字[2022]第0106003123号
Powered by PHPYun.