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导医/导诊/接待

4000元
江苏-南京市 -鼓楼区 |不限经验 |大专学历
五险 包吃 绩效奖金
2024-05-11 更新被浏览:
职位描述
到岗时间:不限 婚况要求:不限婚况 岗位职责:1、负责来院顾客的接待、指引、介绍等流程,并了解其意图,通知相关的部门人员做好准备工作;2、负责对咨询客户的分诊工作,并引导给现场咨询师;3、负责对等候客户的茶水、点心以及水果的递送服务,并做好客户走后的清洁工作;4、配合现场咨询做好手术前及其他项目治疗前的各科室、部门的对接工作;5、负责对等候顾客的陪同工作,缓解顾客的心理情绪;6、负责前厅区域的卫生及物品整理;7、客服回访项目分类数据、信息来源、客户来源区域、回访量、现场到院量、成交量的统计;8、客户就诊后服务,诊后关怀、定期回访、复诊预约服务等;9、客户关系维护:满意度调查、投诉处理、组织会员活动、联系、协调会员参加相关活动等;10、负责处理医疗纠纷,对不满意的客户协同现场咨询进行解释、安抚,并详细记录;11、负责与医疗纠纷顾客进行业务的二次开发工作;12、客户维护、发展计划数据统计,单体消费者积分统计、业绩统计等;13、负责接转总台电话、解答顾客一般问题;14、负责关注现场服务环境、按照标准为顾客提供完善服务;15、负责及时完成接待、顾客意见调查等相关数据汇报、上报;16、及时完成上级领导交办的其他工作。任职要求:1、形象好、气质佳、1.65米以上,中专以上学历、医学美容、护理医药等相关专业;2、应届生可培养,2年以上工作经验者优先;3、声音甜美、普通话标准、反应机敏灵活、思路清晰、亲和力较强;4、良好的沟通应变能力和主动服务意识、有旅游、酒店接待、医院接待等相关工作经验优先;注:此岗位欢迎优秀应届毕业生加入。福利待遇:1、人性化管理,具有竞争力的薪酬方案。2、五险一金、提供午餐、过节费。3、公司活动丰富多彩,不定期员工活动,篮球、羽毛球、爬山、旅游等户外活动,以及每月员工生日会。4、晋升空间:公司发展前景非常广阔,提供完善的晋升平台,每个员工都会得到重视。
职位发布者
刘经理 聊一聊
最近在线时间:2023-05-01 04:05
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地址:南京市鼓楼区广州路188号 查看上班路线
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